Les informamos que el pasado lunes 28 de octubre el Banco de España publicó la Memoria de Reclamaciones correspondiente al año 2017. Como todos los años, recoge el resumen estadístico de las consultas y reclamaciones atendidas y los criterios mantenidos por el Departamento de Conducta de Mercado y Reclamaciones, con ejemplos concretos de expedientes analizados en dicho ejercicio.

El contenido de la Memoria puede consultarse aquí: https://www.bde.es/f/webbde/GAP/Secciones/SalaPrensa/NotasInformativas/18/presbe2018_58.pdf

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